返品・交換はできますか？

はい、できます。

商品到着後、2週間以内であれば返品・交換に応じます。
ただし、使用により著しく品質が劣化している場合は返品・交換はできません。
寸法の違い・オーダー商品の取り違い、の場合は期間に関係なく無償返品・交換いたします。

寸法はどうやって測りますか？

下記イラストをご覧下さい。

寸法は畳1畳ずつで測るのではなく、全体で測ります。
部屋全体の写真をFAXまたはメールで送って頂き、正確な寸法をお客様と弊社で擦り合わせします。

原料の産地はどこですか？

シルバー以上：日本（熊本）、ブロンズ：中国（浙江省）です。

国産モノは、生産量日本一を誇る熊本県産です。
ゴールド品質は、「天然染土100％・無着色」の優良ブランド品種：「ひのみどり」を使用します。

耐久年数はどの位ですか？

シルバー以上：6年、ブロンズ：4年です。

使用状況にも依りますが、大方上記が目安となります。
なお、一般的なホームセンターで売られている商品は、2年程度です。

納期はいつですか？

1週間です。

材料在庫があれば、1週間となります。
寸法打ち合わせの完了時に、正確な納期をご案内いたします。

上敷き鋲は付いてますか？

付いています。

商品には、上敷き鋲（無料）をお付けしております。
色はゴールド・シルバーからお選びいただけます。

アフターサービスはありますか？

あります。

痛んだ畳縁の交換・少修繕を承っております。
大型・特殊品については、出張修理も承っております。

敷き方のコツはありますか？

大型商品は、3人で敷きましょう。

30畳以上の大型商品はジョイント部が痛みやすくなってしまいます。
出来れば、3人以上での作業が望ましいです。

支払い方法はどうなりますか？

クレジットカード・商品着払い、を選べます。

商品ページにある購入ボタンを押下すれば、弊社のショッピングサイト（セキュリティ対応済み）へ移動します。
会員登録をして頂き、各種クレジットカード決済を選択することができます。
着払いをご要望の方は、お電話にて弊社までご連絡下さい。

商品サンプルはありますか？

1セット：100円、で販売しております。

イ草のサンプル（1セット＝ゴールド・シルバー・ブロンズ：各1個＝計3個）を用意しております。
お電話またはメールにてご注文頂き、商品は着払い・送料：実費にて発送いたします。

購入後、メンテナンスのコツはありますか？

乾拭きをします。

乾いた雑巾等をご用意頂き、軽く乾拭きして下さい。
化学薬品等のご使用は、耐久年数を縮める原因となります。